VEJA A AGENDA PARA UM DIA DE SEMINÁRIO:
MANHÃ 08:00 - 12:00
- Explore a herança de Excelência em Serviços do Walt Disney World Resort.
- Conheça como a Disney mantém uma elevada taxa de repetição de compra.
- Compreenda a importância de Selecionar o talento certo para o encantamento do cliente.
- Aprenda como a Disney excede as expectativas dos seus clientes.
- Verifique como a Disney sustenta a Cultura de Serviços e encantamento ao Cliente (Participe da Experiência – vivencie como a Disney sustenta, alinha e dissemina a sua cultura de Excelência em Serviços em uma dinâmica atração.)
TARDE 13:30 - 17:30
- O que é e como implementar o Tema de Serviços Disney em sua empresa.
- Perceba como um ambiente de suporte encoraja o envolvimento e o comprometimento das equipes.
- Como prover um ambiente de orgulho em dar suporte à cultura da sua empresa.
- Quais os “segredos” para manter uma alta lealdade em seus colaboradores.
- Crie os “Seus Passos de Ação” para adaptar os princípios de Excelência em Serviços em sua empresa.
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